Alejandro Orduna

Чи можете ви зробити новий ключ для мого автомобіля? Я загубив оригінали, і він залишився закритим

Jack Wolf

Я відмовився платити їм плату за сервіс, вони не виконали роботу належним чином.

Theresa Bellissimo

Я не даю жодної зірки. Абсолютно жахливий сервіс обслуговування клієнтів. Мені сказали, що технік у Плент-Сіті і доступний. Я впевнився в цьому, оскільки допомагав своїй літній матері, яка там живе, а я живу далеко. Технік телефонує і каже, що він за 40 хвилин (що в підсумку перетворилося на ще 45, що стало 3 годинами. Я на цьому етапі зателефонував і скасував). Я запитую чому? Він у Лейкленді, відповідає він. Це все, що він може сказати. Я знову зателефонував у головну компанію, як "привіт, ви сказали, що технік у Плент-Сіті і доступний, а він не є." Я збережу всіх вас, потенційні клієнти, від 3 годин деталей, але я телефонував кілька разів без прямих відповідей і багато "я не розумію, ми вам зателефонуємо назад, ми це вирішимо, тримайтеся близько до телефону бла-бла-бла.... Я жодного разу не отримав зворотного дзвінка. Я щоразу говорив з новою людиною, яка діяла так, ніби її найняли бути секретарем-бульдозером компанії, а не надавати обслуговування клієнтів. На сьомий раз, коли я зателефонував, щоб поговорити з менеджером в третій раз, мене кинули. Я нарешті зателефонував на 8-й раз, я вважаю, до менеджера. Я говорив з Джені і вона тільки що вийшла на свою зміну і сказала, що сьогодні буде розбиратися з цими дзвінками та ситуацією. Я сподіваюся, що вона це зробить. Я все ж таки напишу листа до їхніх корпоративних офісів. Це жахливо, відсутність комунікації між кол-центром та техніком і нотатки, які представники повинні робити, коли ви нічого, крім патетики. Я впевнений, що там є кілька хороших працівників, але стандарти роботи, м'яко кажучи, "недостатні." Зробіть собі послугу і заплатіть трохи більше грошей і зверніться до місцевого бізнесу. Я впевнений, що будь-хто буде кращим, ніж ця нісенітниця. Я зателефонував до іншої компанії, і хлопець був там за 10 хвилин, а моя мати була в кондиціонері, поки я був на останньому телефонному дзвінку з Jeff Locksmith & Keys. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ, ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ СТРЕС У ВЖЕ СТРЕСОВІЙ СИТУАЦІЇ.